我院举办窗口科室人员礼仪服务培训

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为贯彻落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》，全面提升非医疗服务水平，9月8日-9月11日，我院在内科楼十二楼会议室举办窗口科室人员礼仪服务培训。收款处、住院服务部、病员服务中心、医保科、健康管理部、中西药房等各类窗口科室人员及全院行政干事共计100余人参加培训。

受邀的专业培训老师针对窗口科室人员的职业特点，为大家详细讲解和演示了窗口礼仪规范，如仪容仪表、着装、动作、交流沟通技巧及常用服务用语等，并通过拓展训练和现场互动加深对医院文化、医院服务礼仪的理解，使参训人员深受教育和启发。

培训现场气氛活跃，授课内容针对性强。通过此次培训，不仅使窗口工作人员充分认识到职业礼仪和文明服务规范在工作中的重要性，同时也为增进医患沟通，促进医院服务水平的提升具有积极作用。为期四天的培训结束后，参训人员将培训成果向医院领导进行汇报表演，交出了一份满意的答卷。