助力创城 医院举办文明礼仪培训班

为进一步推进文明城市、文明医院创建工作，6月9日下午，医院举办文明礼仪培训班，窗口科室130余名医护人员参加了培训。

礼仪老师从礼仪、仪态、礼节、语言、电话礼仪五个方面进行了精彩的讲解，并以丰富的知识、生动的肢体语言、现场示范等方式方法，让文明礼仪课既形象又精彩，获得了阵阵掌声。

菏泽牡丹人民医院十分注重文明服务礼仪和管理知识的培训，此前曾分期分批对一线服务窗口工作人员进行了文明礼仪专业培训，通过举办文明礼仪培训，进一步提高了该院医务工作者的文明服务意识和沟通能力，医护形象得到了有效提升，同时也为菏泽市创建“省级文明城市”起到了添砖加瓦的作用。

通过培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在医疗活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐医患关系，增进医患双方相互理解和信任，促进医疗工作顺利进行。医务人员个人形象与医院整体形象息息相关，医务人员良好的职业素质与医院优良的文化氛围息息相关，只有这样，才能为患者提供优质的医疗护理服务，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。