我院召开全院护理人员大会
根据2015年护理部工作计划，参照国卫医发〔2015〕2号《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》，护理部于
院长李华伟首先对2014年护理工作给予了肯定，客观分析了护理工作现状，对2015年工作提出几点要求：针对护理人员理论及专业技能的欠缺要加强业务技能的培训及学习，要求护理系统认真部署“5.12”国际护士节理论与技能大赛，力争在竞赛中取得较大的进步；依据国家卫计委2015年中心工作，制定了医疗机构三年行动计划（2015-2017），其中涉及护理工作两条：一是改善住院服务流程，实现住院全程服务。二是持续改进护理服务，落实优质护理要求。全面提升护理质量，做到5个字：帮、办、陪、送、访。真正体现以病人为中心的服务理念。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。转变服务理念，病人、社会要求高，把握好每一个服务环节，珍惜每一个服务机会，转被动服务为主动服务，服务零距离，沟通无障碍，把方便病人放在第一位。
副院长田满菊在会上讲解如何防范护理差错及与患者沟通的重要性，要求在护理工作中完善入、出、转院服务流程，做好全程护理服务流程，认真履行岗位职责。
十佳护士陈爱霞声情并茂的以个人事迹讲解如何做好优质护理服务，换位思考，以真诚换病人的信任，传播正能量，真正体现了“不畏艰苦、甘于奉献”的行业精神。
肿瘤科室作为新建特色科室，护士长侯娟去山东肿瘤医院进修后汇报“增强CT定位的优势”，为全院护理人员普及肿瘤护理的知识。
会议分两场进行，参加人员纪律良好，确保了精神传达落到实处，使全体护士对2015年工作方向有了整体认识，对优质护理服务的内涵有了新的见解。
