我院召开2015年度护理工作会议

2015年2月27日，我院在综合楼十二楼会议室召开了护理系统年度工作会议。会议由护理部主任任庆运主持，副院长田满菊做护理工作报告，对2014年的护理工作进行简要回顾，并2015年重点工作进行了安排部署。

一、2014年主要工作成绩

1.服务质量与内涵有一定程度提升。1）通过积极配合响应医院“关爱患者、从细节做起”活动，服务认识、理念有所转变，服务态度有所改善，整体服务质量得到，涌现出陈爱霞、黄峰、郭凤梅、海迪等服务先进代表人物。2）启动了医院护理服务工作流程的全面落实，并纳入每月的千分制考核，进一步深化了护理服务内涵，拉近了护患距离。

2.改进培训考核方式方法，不拘泥于形式，使三基三严考核成绩真实，反映出了临床理论与技能的真实掌握程度，带动了学习氛围。

3.护理整体质量管理有一定程度改善。1）所有护理中层的集中进修培训，提升了管理理念；2）充分发挥与其他职能部门（院感办、医务科、卫材科、药剂科、爱卫会等）的联合督导作用，提高督导管理力度。

4.文体公益活动有声有色。主动与工会联合，成功举办“5.12”文艺演出活动；积极参加医院组织的各项公益活动，使我院护理队伍社会综合形象得到了良性反馈。

二、2014年主要存在的不足：

1.业务知识与技能掌握不够扎实、不牢固、不全面，不能够融会贯通，以至于临床风险预见不足。

2.个别护理人员主动工作意识欠缺，责任心较差。缺乏慎独精神及作为，以至于在特殊值班时间（如夜班）屡次出现“睡岗”甚至脱岗现象。

3.自我学习、随即学习、主动学习意识不强，整体学习氛围有待于进一步提高。

4.服务内涵、质量有待进一步提高；有时缺乏对患者的肢体抚慰、隐私保护等细致性人文关怀。

5.整体创新服务、创新治疗等创新意识不强。部分人员对待本职本岗不够珍惜，思想不稳定，对护理事业缺乏“爱岗、惜岗、敬岗”的奉献精神。

对2015年度护理工作，田院长做了部署，尤其是针对存在问题，提出了重点的改进意见。再次强调了“5.12”护理知识竞赛的意义和重要性，指出考核成绩将作为今后选拔中层管理人员主要和重要的参考依据，鼓励所有护理人员要充分利用医院所提供的的平台，展示自己的风采；相信大家通过努力，在考核成绩上打个翻身仗，使更多具有真才实学之人涌现出来。

最后，田院长对我院未来的发展美景、规划宏图进行了简要描绘和展望，希望所有护理人员珍惜机遇，坚持学习、扎实工作，真正做到“抓地有痕”，充分展示自我价值，为医院发展贡献应有的一份力量。

任主任就努力提高服务能力上又做了进一步强调：提出要认真学习国家卫计委颁布的《进一步改善医疗服务行动计划》（2015-2017）十项要求，结合“优质护理服务病房”服务标准，不断优化改善住院服务流程，在“帮、办、陪、送、访”上下功夫，把握好每一个服务环节，珍惜每一个服务的机会，把方便病人放在第一；从方便科室、方便个人向方便病人转变，变被动服务为主动服务，努力做到沟通无障碍，服务零距离，零投诉。就护理队伍整体年轻学历低，基础差等，鼓励年轻护士要抓住机遇，勤于思考，勇于创新。

要求各护理质控小组作为一新生力量，要充满了活力，发挥自身潜力，认真做好质控管理工作。希望大家真正做到落实到位，力争在2015年护理工作中取得更加优异的成绩。